Александр Р.
Машину помыли действительно качественно — здесь можно поставить твёрдую 5. После детейлинга автомобиль выглядел отлично, видно, что сотрудники внимательно относятся к своей работе и результату.
Однако после получения автомобиля я обнаружил, что появилась ошибка системы подушек безопасности. Обратился с претензией и в ходе проверки выяснилось, что причиной был неподжатый коннектор.
Отдельно хочу отметить реакцию сотрудников. После моего обращения они не стали отрицать проблему или перекладывать ответственность, а оперативно разобрались в ситуации и самостоятельно устранили неисправность на месте. Мне не пришлось дополнительно искать сервис, ехать куда-то для диагностики или самостоятельно решать вопрос.
Считаю, что именно такое отношение к возникшим проблемам и показывает настоящий уровень клиентоориентированности. Ошибки, к сожалению, могут случиться у любого, но гораздо важнее то, как сервис реагирует на них. В данном случае вопрос решили быстро и без лишних споров.
В итоге остался доволен и качеством детейлинга, и отношением сотрудников. Видно, что сервис дорожит своей репутацией и клиентами.
5 звёзд. Рекомендую.